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收到网络恶意攻击的都是企业吗
一般行业的头部公司受人嫉妒会受到攻击
研究人员表示在过去6个月中网络攻击所造成的破坏力翻倍，而且受影响的组织中有50％属于制造业。基于近阶段的网络攻击，本周一IBM的X-ForceIRIS事件响应团队发布了新的安全研究报告，强调破坏型恶意软件正在快速爆发。通过对恶意代码的分析发现，诸如Industroyer，NotPetya或Stuxnet在内的恶意程序不再是纯碎的窃取数据和秘密监控，而是造成更有破坏力的伤害。这些破坏行为包括锁定系统、让PC崩溃、渲染服务不可操作以及删除文件等等。
企业网络常见的攻击手法和防护措施？
随着Internet/Intranet技术的飞速发展和广泛应用，网络安全问题愈来愈突出，已成为当前的一大技术热点。黑客技术的公开和有组织化，以及网络的开放性使得网络受到攻击的威胁越来越大。而企业对这一问题严重性的认识和所具备的应付能力还远远不够。加上管理不当，应用人员水平参差不齐，没有有效的方式控制网络的安全状况，企业理想中的安全与实际的安全程度存在巨大的差距。
1、网络安全面临的威胁
（1）、人为的无意失误，如操作员安全配置不当造成的安全漏洞，用户安全意识不强，用户口令选择不慎，用户将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。
（2）、人为的恶意攻击，来自内部的攻击者往往会对内部网安全造成最大的威胁，因为他们本身就是单位内部人员，对单位的业务流程，应用系统，网络结构甚至是网络系统管理非常熟悉，而这些人员对Intranet发起攻击的成功率可能最高，造成的损失最大，所以这部分攻击者应该成为我们要防范的主要目标。
（3）、网络软件的漏洞和“后门”网络软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的，这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。曾经出现过的黑客攻入网络内部的事件大部分就是因为安全措施不完善所招致的苦果。另外，软件的“后门”都是软件公司的设计编程人员为了自便而设置的，一般不为外人所知，可一旦“后门”洞开，其造成的后果将不堪设想。
（4）、互联网络的不安全因素，国际互联网络是跨越时空的，所以安全问题也是跨越时空的。虽然我们国家的网络不发达，但是我们遭到的安全危险却是同国外一样的，这是一个很严重的问题。在不同的行业，所遭受的攻击因行业和网络服务的不同而不同。在电信或者ICP市场，进攻服务系统比较多；而在银行业，对数据系统的进攻相对更频繁；政府方面，对服务的进攻，尤其是其信息发布系统很频繁。
（5）、病毒入侵，目前，网络病毒种类繁多，病毒很容易通过互联网或其他途径（如通过各接入点、日常维护操作、磁盘、其他外网）进入网络内部各服务器，造成网络拥塞、业务中断、系统崩溃。而现在流行的各种新型网络病毒，将网络蠕虫、计算机病毒、木马程序合为一体，发展到融和了多种技术于一体，互相利用和协同，已不仅仅是单一的攻击和漏洞利用，使系统自身防不胜防。病毒发作对系统数据的破坏性、和系统本身都将会造成很大的影响。
2、网络攻击的一般方法
从黑客的角度来看，黑客可以利用的方式多种多样，包括：
（1）使用探察软件，猜测和分析操作系统类别、网络提供服务、网络的结构等；
（2）使用强制攻击软件对网络进行攻击，例如针对POP的强行的密码猜解，SQL的密码猜解等；
（3）使用漏洞扫描工具，发现漏洞，进而采用缓存溢出等手段直接或者间接的获取系统超级用户权限；如系统平台自身由于漏洞被黑客利用，将直接导致全厂业务服务的中断。
（4）使用木马进行非法连接；
（5）利用疏忽的数据库简单配置，例如超级管理员密码简单甚至为空或者用户密码和用户名相同等漏洞，获取数据库的某些权限，进而获得系统的权限。
（6）利用可信任的关系进行攻击，例如深圳电信网站的某些数据库设定的访问地址，这样黑客可以先攻击这些被数据库信任的地址进行逐“跳”的攻击。
（7）DDOS攻击，使用各种工具进行洪水攻击；利用漏洞的拒绝服务攻击。
3、企业网络安全防护措施
根据企业网络系统的实际防护需要，必须保护的内容包括：Web主机（门户网站、OA系统等基于Web访问的主机），数据库主机，邮件服务器等，网络入口，内部网络检测。对企业重要的是有效防护Web服务器的非法访问和网页被非法修改，防护数据库服务器数据被非授权用户非法访问或被黑客篡改、删除。一旦发现服务器遭入侵或网页被篡改，能进行及时报警和恢复处理。
（1）防火墙，在外部网络同内部网络之间应设置防火墙设备。如通过防火墙过滤进出网络的数据；对进出网络的访问行为进行控制和阻断；封堵某些禁止的业务；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击的监测和告警。禁止外部用户进入内部网络，访问内部机器；保证外部用户可以且只能访问到某些指定的公开信息；限制内部用户只能访问到某些特定的Intenet资源，如WWW服务、FTP服务、TELNET服务等；防火墙产品本身具有很强的抗攻击能力。使用硬件防火墙，管理和维护更加方便有效。
（2）、入侵检测系统，企业内部主机操作系统种类一般在两种以上，而目前漏洞攻击手法大部分是基于操作系统已有的安全漏洞进行攻击，通过使用防火墙设备可以防范大部分的黑客攻击，但是有些攻击手法是通过防火墙上开启的正常服务来实现的，而且防火墙不能防范内部用户的恶意行为和误操作。通过使用入侵检测系统，可以监视用户和系统的运行状态，查找非法用户和合法用户的越权操作；检测系统配置的正确性和安全漏洞，并提示管理员修补漏洞；对用户非法活动的统计分析，发现攻击行为的规律；检查系统程序和数据的一致性和正确性；能够实时对检测到的攻击行为进行反应。
（3）网络漏洞扫描入侵者一般总是通过寻找网络中的安全漏洞来寻找入侵点。进行系统自身的脆弱性检查的主要目的是先于入侵者发现漏洞并及时弥补，从而进行安全防护。由于网络是动态变化的：网络结构不断发生变化、主机软件不断更新和增添；所以，我们必须经常利用网络漏洞扫描器对网络设备进行自动的安全漏洞检测和分析，包括：应用服务器、WWW服务器、邮件服务器、DNS服务器、数据库服务器、重要的文件服务器及交换机等网络设备，通过模拟黑客攻击手法，探测网络设备中存在的弱点和漏洞，提醒安全管理员，及时完善安全策略，降低安全风险。
（4）、防病毒系统要防止计算机病毒在网络上传播、扩散，需要从Internet、邮件、文件服务器和用户终端四个方面来切断病毒源，才能保证整个网络免除计算机病毒的干扰，避免网络上有害信息、垃圾信息的大量产生与传播。单纯的杀毒软件都是单一版系统，只能在单台计算机上使用，只能保证病毒出现后将其杀灭，不能阻止病毒的传播和未知病毒的感染；若一个用户没有这些杀毒软件，它将成为一个病毒传染源，影响其它用户，网络传播型病毒的影响更甚。只有将防毒、杀毒融为一体来考虑，才能较好的达到彻底预防和清除病毒的目的。
因此，使用网络防、杀毒的全面解决方案才是消除病毒影响的最佳办法。它可以将进出企业网的病毒、邮件病毒进行有效的清除，并提供基于网络的单机杀毒能力。网络病毒防护系统能保证病毒库的及时更新，以及对未知病毒的稽查。另外，要提高网络运行的管理水平，有效地、全方位地保障网络安全。
4、企业网络安全解决方案
广义的计算机系统安全的范围很广，它不仅包括计算机系统本身，还包括自然灾害（如雷电、地震、火灾等），物理损坏（如硬盘损坏、设备使用寿命到期等），设备故障（如停电、电磁干扰等），意外事故等。
狭义的系统安全包括计算机主机系统和网络系统上的主机、网络设备和某些终端设备的安全问题，主要针对对这些系统的攻击、侦听、欺骗等非法手段的防护。以下所有的计算机系统安全均是狭义的系统安全范畴。规划企业网络安全方案，要根据企业的网络现状和网络安全需求，结合网络安全分析，一是需要加强对网络出口安全方面的控制和管理，防止安全事故的发生；二是加强内部网络访问控制，以业务分工来规划网络，限制网络用户的访问范围；同时增加网络安全检测设备，对用户的非法访问进行监控。我们建议，企业的安全解决方案一般应有下面一些做法：
（1）在Internet接入处，放置高性能硬件防火墙（包括防火墙+带宽管理+流探测+互动IDS等）。防火墙要支持包过滤和应用级代理两种技术，具有三种管理方式，能够很方便的设置防火墙的各种安全策略，并且能够与网络入侵检测系统进行互动，相互配合，阻挡黑客的攻击。
（2）在内网快速以大网交换机上连接一个网络入侵检测系统，对进入内网的数据包进行检查，确保没有恶意的数据包进入，从而影响内网数据服务器的正常工作。
（3）使用互联网入侵检测系统对DMZ区和内网的服务器（包括Web服务器/应用服务器、数据服务器、DNS服务器、邮件服务器和管理服务器等），以及桌面计算机进行扫描和评估，进行人工安全分析，以确定其存在的各种安全隐患和漏洞，并根据扫描的结果提出加固建议，保护企业网络系统的正常工作。
（4）在各主要服务器上安装服务器防病毒产品，对服务器进行病毒防护，确保病毒不会进入各服务器，并且不会通过服务器进行传播。
（5）用一台专用的PC服务器安装服务器防病毒系统，并在内网上安装工作站防病毒产品，通过服务器防病毒系统对这些工作站进行管理和升级。
恶意软件的对付方法
恶意软件可以采取不同的形式,从广义上讲，最臭名昭著的莫过于特洛伊木马、rootkit、后门软件等，病毒和蠕虫也可以看作恶意软件。有些形式的威胁具有某几种恶意软件的特征。
因为恶意软件由多种威胁组成，所以需要采取多处方法和技术来保卫系统。如采用防火墙来过滤潜在的破坏性代码，采用垃圾邮件过滤器、入侵检测系统、入侵防御系统等来加固网络，加强对破坏性代码的防御能力。
作为一种最强大的反恶意软件防御工具，反病毒程序可以保护计算机免受病毒、蠕虫、特洛伊木马的威胁。近几年来，反病毒软件的开发商已经逐渐将垃圾邮件和间谍软件等威胁的防御功能集成到其产品中。除了这些技术手段之外，企业应当采取措施防止恶意软件在单位网络内传播：
1、教育员工正确使用电子邮件和Web
具体来说，特别要注意：
要教育雇员，如果不知道邮件的来源和附件的属性，不要打开邮件中的附件。
告诉员工不要从互联网下载和安装未获得授权的程序。
让雇员清楚社会工程欺诈的骗术，提防其欺骗雇员点击受感染链接的伎俩。
教育雇员了解最新的攻击手段，学习公司的安全策略和建议，并坚决执行。
2、禁止或监督非web源的协议在企业网络内使用
如禁止或限制即时通信及端到端的协议进入企业网络，这些正是僵尸等恶意软件得以通信和传播的工具。
3、确保在所有的桌面系统和服务器上安装最新的浏览器、操作系统、应用程序补丁，并确保垃圾邮件和浏览器的安全设置达到适当水平。
4、确保安装所有的安全软件，并及时更新并且使用最新的威胁数据库。
5、不要授权普通用户使用管理员权限，特别要注意不要让其下载和安装设备驱动程序，因为这正是许多恶意软件乘虚而入的方式。
6、制定处理恶意事件的策略，在多个部门组建可实现协调响应职责并能够定期执行安全培训的团队。
恶意软件威胁经过几年的发展已经成为一种强大的势力，更确切地说它已经成为一种受经济利益驱使的商业活动；而反恶意软件厂商由于受到各种因素的制约，应对和反击措施相对被动。并且前者在暗处，后者在明处，形式对反恶意软件的开发者不利。但两种力量的斗争将持续下去。
14年全球有哪些网络被攻击的案例
事件一、1•21中国互联网DNS大劫难
2014年1月21日下午3点10分左右，国内通用顶级域的根服务器忽然出现异常，导致众多知名网站出现DNS解析故障，用户无法正常访问。虽然国内访问根服务器很快恢复，但由于DNS缓存问题，部分地区用户“断网”现象仍持续了数个小时，至少有2/3的国内网站受到影响。微博调查显示，“1•21全国DNS大劫难”影响空前。事故发生期间，超过85%的用户遭遇了DNS故障，引发网速变慢和打不开网站的情况。
事件二、比特币交易站受攻击破产
2014年2月，全球最大的比特币交易平台Mt.Gox由于交易系统出现漏洞，75万个比特币以及Mt.Gox自身账号中约10万个比特币被窃，损失估计达到4.67亿美元，被迫宣布破产。这一事件凸显了互联网金融在网络安全威胁面前的脆弱性。
事件三、携程漏洞事件
2014年3月22日，有安全研究人员在第三方漏洞收集平台上报了一个题目为“携程安全支付日志可遍历下载导致大量用户银行卡信息泄露（包含持卡人姓名身份证、银行卡号、卡CVV码、6位卡Bin）”的漏洞。上报材料指出携程安全支付日志可遍历下载，导致大量用户银行卡信息泄露，并称已将细节通知厂商并且等待厂商处理中。一石激起千层浪，该漏洞立即引发了关于“电商网站存储用户信用卡等敏感信息，并存在泄漏风险”等问题的热议。
事件四、XP系统停止服务
微软公司在2014年4月8日后对XP系统停止更新维护的服务。但XP仍然是当今世界被广泛使用的操作系统之一。特别是在中国，仍有63.7%的用户，也就是大约3亿左右的用户还在使用XP系统。因此“后XP时代”的信息安全一直备受关注，但国内安全厂商推出的防护软件究竟效果如何，面对市场上如此多的安全防护软件，选哪个又是一个疑问，所以xp挑战赛应运而生。在2014年4月5日的XP挑战赛中，腾讯、金山落败360坚守成功。
事件五、OpenSSL心脏出血漏洞
2014年4月爆出了Heartbleed漏洞，该漏洞是近年来影响范围最广的高危漏洞，涉及各大网银、门户网站等。该漏洞可被用于窃取服务器敏感信息，实时抓取用户的账号密码。从该漏洞被公开到漏洞被修复的这段时间内，已经有黑客利用OpenSSL漏洞发动了大量攻击，有些网站用户信息或许已经被黑客非法获取。未来一段时间内，黑客可能会利用获取到的这些用户信息，在互联网上再次进行其他形式的恶意攻击，针对用户的“次生危害”（如网络诈骗等）会大量集中显现。即使是在今后十年中，预计仍会在成千上万台服务器上发现这一漏洞，甚至包括一些非常重要的服务器。
事件六、中国快递1400万信息泄露
2014年4月，国内某黑客对国内两个大型物流公司的内部系统发起网络攻击，非法获取快递用户个人信息1400多万条，并出售给不法分子。而有趣的是，该黑客贩卖这些信息仅获利1000元。根据媒体报道，该黑客仅是一名22岁的大学生，正在某大学计算机专业读大学二年级。
事件七、eBay数据的大泄漏
2014年5月22日，eBay要求近1.28亿活跃用户全部重新设置密码，此前这家零售网站透露黑客能从该网站获取密码、电话号码、地址及其他个人数据。该公司表示，黑客网络攻击得手的eBay数据库不包含客户任何财务信息——比如信用卡号码之类的信息。eBay表示该公司会就重设密码一事联系用户以解决这次危机。这次泄密事件发生在今年2月底和3月初，eBay是在5月初才发现这一泄密事件，并未说明有多少用户受到此次事件的影响。
事件八、BadUSB漏洞
2014年8月，在美国黑帽大会上，JakobLell和KarstenNohl公布了BadUSB漏洞。攻击者利用该漏洞将恶意代码存放在USB设备控制器的固件存储区，而不是存放在其它可以通过USB接口进行读取的存储区域。这样，杀毒软件或者普通的格式化操作是清除不掉该代码的，从而使USB设备在接入PC等设备时，可以欺骗PC的操作系统，从而达到某些目的。
事件九、Shellshock漏洞
2014年9月25日，US-CERT公布了一个严重的Bash安全漏洞(CVE-2014 -6271) 。由于Bash是Linux用户广泛使用的一款用于控制命令提示符工具，从而导致该漏洞影响范围甚广。安全专家表示，由于并非所有运行Bash的电脑都存在漏洞，所以受影响的系统数量或许不及“心脏流血”。不过，Shellshock本身的破坏力却更大，因为黑客可以借此完全控制被感染的机器，不仅能破坏数据，甚至会关闭网络，或对网站发起攻击。
事件十、500万谷歌账户信息被泄露
2014年9月，大约有500万谷歌的账户和密码的数据库被泄露给一家俄罗斯互联网网络安全论坛。这些用户大多使用了Gmail邮件服务和美国互联网巨头的其他产品。据俄罗斯一个受欢迎的IT新闻网站CNews报道，论坛用户tvskit声称60%的密码是有效的，一些用户也确认在数据库里发现他们的数据。
事件十一、飓风熊猫本地提权工具
2014年10月，CrowdStrike发现飓风熊猫这个本地提权工具，飓风熊猫是主要针对基础设施公司的先进攻击者。国外专业人士还表示，该攻击代码写的非常好，成功率为100％。我们知道飓风熊猫使用的是“ChinaChopper”Webshell，而一旦上传这一Webshell，操作者就可试图提升权限，然后通过各种密码破解工具获得目标访问的合法凭证。该本地提权工具影响了所有的Windows版本，包括Windows7和WindowsServer 2008 R2 及以下版本。
事件十二、赛门铁克揭秘间谍工具regin
2014年11月24日，赛门铁克发布的一份报告称，该公司发现了一款名为“regin”的先进隐形恶意软件。这是一款先进的间谍软件，被称为史上最为复杂的后门木马恶意软件。该软件被用于监视政府机关、基础设施运营商、企业、研究机构甚至针对个人的间谍活动中。
事件十三、索尼影业公司被黑客攻击
2014年12月，索尼影业公司被黑客攻击。黑客对索尼影业公司发动的这次攻击影响令人感到震惊：摄制计划、明星隐私、未发表的剧本等敏感数据都被黑客窃取，并逐步公布在网络上，甚至包括到索尼影业员工的个人信息。预计索尼影业损失高达1亿美元，仅次于2011年被黑客攻击的损失。
事件十四、12306用户数据泄露含身份证及密码信息
2014年12月25日，乌云漏洞报告平台报告称，大量12306用户数据在互联网疯传，内容包括用户帐号、明文密码、身份证号码、手机号码和电子邮箱等。这次事件是黑客首先通过收集互联网某游戏网站以及其他多个网站泄露的用户名和密码信息，然后通过撞库的方式利用12306的安全机制的缺欠来获取了这13万多条用户数据。同时360互联网安全中心就此呼吁，12306用户尽快修改密码，避免已经订到的火车票被恶意退票。另外如果有其他重要帐号使用了和12306相同的注册邮箱和密码，也应尽快修改密码，以免遭遇盗号风险。
用“恶意软件及其防范技术”为题写一篇两千五百字的文章?
恶意软件及其防范技术 现如今，恶意软件已成为一个严重的网络问题。正所谓，哪里有网络，哪里就有恶意软件。恶意软件的出现像挥之不去的阴魂，严重阻碍了网络社会的的正常发展。但是，既然它出现了，我们就应该采取更加积极主动的态度去应对。所谓知己知彼，百战不殆。以下我们将详细介绍恶意软件的种类以及相关的防范技术。一.什么是恶意软件恶意软件是一种秘密植入用户系统借以盗取用户机密信息，破坏用户软件和操作系统或 是造成其它危害的一种网络程序。对于绝大多数系统来说，恶意软件已经成为了最大的外部威胁，给企业和个人都带来了巨大的损失。仅以恶意软件中的间谍软件为例，间谍软件侵犯了用户的隐私，这已经成为企业用户关注的焦点。尽管间谍软件的出现已有时日，但是近几年使用间谍软件侵入系统监视用户行为变得更加猖獗。 企业还面临一些与恶意软件相关的非恶意软件威胁。其中司空见惯的就是网络钓鱼，就是使用基于计算机的欺骗方法套出用户的敏感信息。还有就是病毒欺骗，就是对新的恶意软件威胁发出错误的警报。二.恶意软件分类一般认为，恶意软件包括病毒，蠕虫，木马，恶意的移动代码，以及这些的结合体，也叫做混合攻击。恶意软件还包括攻击者工具，譬如说，后门程序，rookits，键盘记录器，跟踪的cookie记录。本篇讨论的内容包括，恶意软件怎么样进入和感染系统及其传播;怎么样工作;针对的目标;怎么样影响系统。 病毒分为可编译病毒[包括以下三种：文件感染器(file infector) 引导区(boot sector) 混合体(Multipartite)] 演绎性病毒及病毒模糊技术 恶意软件已然成为绝大多数系统最大的外部威胁，给企业和个人带来了巨大的损失。要小心防范。 三.恶意软件事件防范恶意软件防范的四个组成部分是政策，警惕性，漏洞处置和威胁处理。确保处置风险的政策是执行防范控制的基础。建立和管理用户对于恶意软件的警惕计划，对于那些直接与恶意软件打交道的IT人员加强警惕性培训，这些都是减少人为失误的重要因素。在漏洞处置上花费时间是减少攻击的重要因素。部署威胁处置技术和工具，譬如说杀毒软件和防火墙，能够成功地阻止对系统和网络的攻击。一旦规划了恶意软件防范方法，企业就应该做到对当前和将来一段时间的攻击因素做到心中有数。他们应该知道系统的控制性能，因为这与防范方法的有 效性有很大的相关性。除此之外，企业还应该组合当前的防范措施，譬如杀毒软件部署和补丁管理，融入到恶意软件的防范措施中。尽管如此，企业应该意识到，不管在恶意软件的防范上付出多少努力，最终还是会发生状况。正所谓百密终有一疏。3.1 安全政策企业需要有相应的政策防范恶意软件事件。这些政策应该作为额外的恶意软件防范措施的基础(警惕性，漏洞处置和风险处置)。如果企业不能在安全政 策中清晰地表述恶意软件防范需要考虑的事项，那么要想实现恶意软件防范的连贯性和有效性就是空谈。恶意软件防范相关的政策要有较大的灵活性以便减少修改的必要，但是同时在关键措施上也要足够详细。尽管一些企业有单独的恶意软件相关的政策，但是很多是包含在其它措施之中的，因此现行的安全政策有些可以借用相 关的内容。恶意软件防范也要把远程工作地员工纳入到考虑范围。一般的恶意软件防范政策考虑的因素包括如下几个方面：■ 邮件附件包括压缩文件在打开之前进行杀毒扫描■ 禁止使用电子邮件收发某些文■ 禁止使用不必要的软件，譬如说那些经常传播恶意软件的应用程序(即时通讯软件，桌面搜索引擎，点对点的文件共享软件)，禁止使用公司已经提供的服务之外的相似软件，譬如说电子邮件功能。■ 限制用户的管理员权限，这样防止用户通过使用管理员权限传播恶意软件■ 操作系统和应用程序的实时更新和下载补丁■ 限制移动媒介的使用，软盘，CD，USB接口闪存的使用■ 对症下药。不同的系统(文件服务器，电子油价服务器，代理服务器，主机，PDA)使用不同的防范软件(杀毒软件，间谍软件检测和移除工具)。保证软件的实时更新。■ 使用企业允许的和安全机制访问外部网络■ 防火墙设置的修改需要通过正式的程序■ 限制移动设备在信任网络上的使用3.2 警惕性一个行之有效的警惕性计划规定了用户使用企业IT系统和信息的行为规范。相应地，警惕性计划应该包括对恶意软件事件防范的指导，这可以减少恶意软件事件的频度和危害性。企业中的所有用户都应该知晓恶意软件入侵，感染，和在系统中传播的渠道;恶意软件造成的风险;恶意软件按防范技术的短板;用户在 恶意软件防范中的重要性。警惕性教育要考虑不同系统环境的不同特征，譬如说那些出差的员工。除此之外，警惕性教育计划还应该渗透上面讨论的安全政策中的一些政策。以下列举数例考虑的因素：■ 不要随意下载可疑的邮件附件■ 不要点击可疑的网站漂浮图表■ 不要点击可能包含恶意内容的网站连接■ 不要要打开.bat,.com,.exe,.pif,.vbs,等后缀名的文件，因为它们常常与恶意软件相关■ 不要禁止附加的安全控制机制■ 不要在例行的系统操作中使用管理员账号■ 不要下载或执行来自于非信任网站上的程序总之，企业应该保证用户了解恶意软件处理的政策和程序，包括怎么样确认系统已被感染，怎么样报告可疑的感染，用户在风险处理中可以做些什么(升 级杀毒软件，扫描系统中的恶意软件)。用户应该知道在发生风险之后怎么样通过可信任的渠道报告。用户还要知道一些简单的处置风险方法，譬如断开受感染系统的网络，阻止某些邮件附件作为警惕性教育的一部分，企业要教育用户明了犯罪分子常用的欺骗伎俩。还有一些常用的应对网络钓鱼攻击的建议：■ 不要回复询问金融信息和个人信息的邮件。企业最好也不要使用电子邮件询问这些信息，因为电子邮件很可能会被未经授权的第三方监视。你可以电询企业的电话或是访问其官方网站。千万不要使用电子邮件中提供的联系信息。■ 不要在电子邮件中回复密码，PIN(个人身份号码)码或是其他代码。一定要访问企业的官方网站。■ 不要打开可疑的电子邮件附件。如果收到这样的附件，与发件人联系确认。■ 不要回复任何可疑的邮件。直接将其移到黑名单中。尽管用户警惕性教育会减少恶意软件事件发生的频度和危害性，但是其作用与漏洞的技术控制和风险处置相比还是很小的。企业不能仅仅借此来防范恶意软件，它只能作为技术手段的一种补充。不管怎么说，企业IT人员都应该对恶意软件防范有一些基本的常识，对其它员工的教育应该让他们知道其责任以及在恶意软件按防范中做些什么。除此之外，企业IT管理人员需要检查新的安全威胁，评估可能造成的风险，采取防范措施。3.3 漏洞处置一般来说，恶意软件攻击操 作系统，服务和应用程序的套路就是利用其漏洞。于是乎，漏洞的处理就成为了恶意软件事故防范中关键的一环，特别是新的漏洞发现之后的恶意软件，甚至在漏洞广为人知之前就发生了恶意软件事故。通过采取综合的防控措施可以有效地处理漏洞，譬如说，升级软件按，或是重新配置软件(禁止有漏洞的服务等等)。由于当前漏洞处置面临的一些挑战，包括处理不断发现的新漏洞，企业应该有记录在案的处理风险的政策，流程，以及建立新的漏洞管理程序。还有需要 不断评估漏洞以便确定风险处理的优先顺序。企业要通过各种渠道搜集关于新的漏洞和主要恶意软件的信息，譬如说事故响应小组，安全厂商的公告，以及杀毒软件厂商的恶意软件咨询。企业还需要建立评估新的漏洞和威胁的机制，藉此确定恰当的处置方法，把信息分布到不同的部门。企业还需要跟踪风险处置的进程。 3.4威胁处置我们主要讨论几种常见的处置恶意软件风险的安全工具：杀毒软件，间谍软件探测和删除工具，入侵防御系统(IPS)，防火墙和路由器。3.5总结企业应该根据攻击因素制定自身的恶意软件事件防范方法。选择恶意软件防范产品的时候要选择最适合企业的，只买对的，不选贵的。 作为恶意软件防范努力的基石，企业应该确保安全政策支持恶意软件事件的防范。常见的与恶意软件防范相关的政策有以下几种：■ 合理使用系统■ 处理漏洞■ 处理风险与恶意软件防范相关的政策应该考虑到企业内外的远程工作人员。教育员工，让他们知道恶意软件传播的方式，导致的风险，技术措施的局限，用户在防范恶意软件中至关重要的地位。警惕性教育应该让用户知道恶意软件处置的政策和流程。与恶意软件直接打交道的管理人员也要经常进行教育。企业还需要把漏洞处置的政策，流程等记录在案。因为应对漏洞的方式多样，需要使用多种方式处置漏洞，譬如说补丁管理和最少权限的同时使用。除此之外，还可以使用主机加强措施。除了漏洞处置之外，企业需要使用风险处理探测和阻止恶意软件。以下这些技术很有效：■ 杀毒软件■ 基于网络的IPS■ 防火墙■ 更改应用程序配置恶意软件未来的发展会提出越来越多的挑战。我们始终相信，只要我们付出持续不断努力，恶意软件事件是可以抑制的。